一、收到商品時，請立即檢查內容是否與訂單相符，如有商品破損與或與訂單不符之情況，煩請盡快聯繫漆彩客服人員。【限收到商品後７日內，逾期恕不受理】→聯絡客服←

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二、凡瑕疵品、與訂單不符或運送過程造成之損壞，由漆彩負擔退、換貨之運費。非上述原因則須由顧客自行負擔退、換貨之運費。【須事先告知原因，客服查證確認後方可辦理退、換貨】

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三、商品寄回商家時，請保持商品全新狀態及相關物件完整（包含商品本體、發票、附件、內外包裝等）。

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四、客製品（ex:電腦調色漆）若非商品自身瑕疵或運送過程造成破損，恕不接受退、換貨。

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五、瑕疵商品說明

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●商品瑕疵定義：塗料變質或嚴重外洩、工具類配件短少或損壞，導致無法依正常功能使用者。

●塗料產品在搬運過程中，因為高密度重量與多件堆疊，難免碰撞造成包裝外觀磨損或不平整。在塗料無外洩、不影響正常功能使用下，恕不列屬瑕疵範圍。

●鐵罐材質於台灣高溼度環境下容易氧化生鏽，但通常不會影響內容物塗料的品質。除非內容物確實明顯變質且無法正常使用，否則不列屬瑕疵範圍。

●線上色卡會因螢幕色差、個人主觀等因素，與實體有不同程度差異，恕不列屬瑕疵範圍。

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六、網購商品會因螢幕色差、個人主觀等因素，與實體有不同程度差異，下單前請審慎考慮以免日後不必要的糾紛。

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